Центр поддержки клиентов ОАО «РЖД»
Город находится в северо-восточной части Республики Кабардино-Балкария, на левом берегу реки Малки. Прохладный — второй по численности населения город в республике. Здесь проживает около 58 тысяч человек. Это культурный, промышленный и сельскохозяйственный центр республики.