Моя карта попала в стоп-лист

Если карта была использована для проезда, но по каким-то причинам списание средств не произошло, то по карте образуется задолженность, и карта автоматически попадает в стоп-лист системы. Карта не может быть использована для оплаты проезда до погашения задолженности. При попытке оплаты проезда на экране терминала возникает сообщение «Карта в стоп-листе».

Списание суммы поездки с карты может не произойти по следующим причинам:

• отсутствие достаточного количества средств на карте,
• блокировка операций по карте со стороны банка-эмитента,
• технические проблемы при выполнении запроса на списание средств.

В случае, если первая попытка списания с карты суммы за проезд была неудачной, система автоматически выполнит несколько попыток списания с карты суммы в погашение задолженности до достижения положительного результата.

Получить информацию о неоплаченных поездках, а также погасить задолженность в ручном режиме Вы можете в Личном кабинете пассажира АО «НСПК»

Личный кабинет АО «НСПК»

В случае, если карта не найдена в личном кабинете «АО «НСПК» Вы имеете возможность проверить и погасить задолженность на сайте «Расчетные решения транспорта»

Личный кабинет «Расчетные решения транспорта»

Для этого требуется в личном кабинете ввести данные банковской карты и произвести погашение задолженности по стоп-листу.

Карта будет выведена из стоп-листа в течение суток в том случае, если задолженность за поездки полностью погашена, а также при наличии связи с терминалом, на котором совершается попытка оплаты проезда.