Центр поддержки клиентов ОАО «РЖД»
Оформление проездного документа (билета) на поезд пригородного сообщения лицу, имеющему право на бесплатный проезд, производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт, военный билет, иной документ, удостоверяющий личность, а для ребенка до 14 лет – свидетельство о рождении), и справки, образец которой утвержден постановлением правления Пенсионного фонда Российской Федерации от 19.08.2019 № 414п (справка СФР), или на основании сведений о гражданах, которым предоставляется социальная услуга в виде бесплатного проезда железнодорожным транспортом пригородного сообщения, с использованием страхового номера индивидуального лицевого счета (СНИЛС) операторами информационных систем, содержащих сведения о гражданах, которым предоставляется указанная социальная услуга, сроке ее действия, а также сведений о документе, подтверждающем указанное право.
Перевозчик имеет право отказать пассажиру в оформлении бесплатного проездного документа (билета) при отсутствии либо предъявлении ненадлежащим образом оформленного документа, подтверждающего право бесплатного проезда.